偶然一次，我在抖音搜索“自助洗車(chē)”，看到了某位大咖的視頻，他以一個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)人士的角度分析自助洗車(chē)項(xiàng)目到底前景如何？簡(jiǎn)單梳理一下他表述的幾個(gè)觀點(diǎn)：
該視頻顯示是2020年10月25日發(fā)布的，距今8個(gè)月時(shí)間，不算久遠(yuǎn)?？吹竭@個(gè)視頻，我感到很遺憾，對(duì)方明顯沒(méi)有自己親自做過(guò)自助洗車(chē)項(xiàng)目，在完全不懂的狀態(tài)下，全憑個(gè)人猜想/以往經(jīng)驗(yàn)，就推斷自助洗車(chē)這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有前景，不建議做。
作為自助洗車(chē)行業(yè)的一線(xiàn)從業(yè)者，我必須要跟他上一課！
顯然，他是站在傳統(tǒng)汽車(chē)美容店的角度對(duì)自助洗車(chē)行業(yè)進(jìn)行分析。
雖說(shuō)傳統(tǒng)汽車(chē)美容店跟自助洗車(chē)店，都是洗車(chē)行業(yè)的，但屬于完全不同的兩個(gè)類(lèi)別；甚至說(shuō)兩者是不同行業(yè)也不過(guò)分。傳統(tǒng)店講究人員管理、標(biāo)準(zhǔn)化流程、消費(fèi)轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等，但自助洗車(chē)店是車(chē)主自己洗車(chē)，沒(méi)有員工。也就是說(shuō)，傳統(tǒng)洗車(chē)店注重的點(diǎn)在自助洗車(chē)項(xiàng)目里都是沒(méi)有的。用傳統(tǒng)洗車(chē)的一套思維模式考量自助洗車(chē)項(xiàng)目從根本上來(lái)說(shuō)就是錯(cuò)的。
這位大咖說(shuō)“自助洗車(chē)必須要找好地段”的觀點(diǎn)也是錯(cuò)誤的。關(guān)于自助洗車(chē)如何找到對(duì)的場(chǎng)地，是有一套選址標(biāo)準(zhǔn)的，這套標(biāo)準(zhǔn)是累計(jì)幾年的大數(shù)據(jù)分析得到的。自助洗車(chē)項(xiàng)目有它獨(dú)有的一套運(yùn)營(yíng)邏輯，在車(chē)海洋商學(xué)院有一套非常完善的課程，每位加盟車(chē)海洋的合作伙伴都會(huì)得到一整套專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，歡迎咨詢(xún)了解。
我十年前在汽車(chē)服務(wù)門(mén)店賣(mài)過(guò)輪胎，當(dāng)時(shí)我也跟這位大咖的心態(tài)一樣，自認(rèn)為我對(duì)輪胎已經(jīng)非常了解，可當(dāng)我后面進(jìn)入一家輪胎貿(mào)易公司之后，銷(xiāo)售對(duì)象從車(chē)主變成輪胎經(jīng)銷(xiāo)商，我發(fā)現(xiàn)之前的輪胎知識(shí)和技巧完全不夠用了，就像進(jìn)入了一個(gè)全新的行業(yè)。哪怕是賣(mài)同樣的商品，銷(xiāo)售對(duì)象、渠道和模式不一樣，所要掌握的知識(shí)和技能完全不一樣。
有道是隔行如隔山，對(duì)自己不懂的領(lǐng)域，不懷偏見(jiàn)，不預(yù)設(shè)立場(chǎng)，保持一顆敬畏之心為好！
毛主席曾在一篇論斷中說(shuō)道：“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。
在視頻中，大咖認(rèn)為“車(chē)主自己不會(huì)動(dòng)手”“自助洗車(chē)不便宜”的這個(gè)觀點(diǎn)，我估計(jì)是他自己或者身邊朋友體驗(yàn)過(guò)自助洗車(chē)的感受而已，這是極少的、個(gè)別的樣本，不足以代表所有自助洗車(chē)用戶(hù)群體，并不能說(shuō)明什么問(wèn)題，與事實(shí)真相大相徑庭。
自己動(dòng)手洗車(chē)當(dāng)然比花錢(qián)讓別人洗車(chē)?yán)郏疫@個(gè)“累”是完全感性，沒(méi)辦法度量的。就像有些人覺(jué)得在家做飯?zhí)郏€不如去外面吃；而有些人覺(jué)得在家做飯本身就是一個(gè)享受的過(guò)程。況且不要忘了，吃苦耐勞是中華民族傳統(tǒng)美德，毛主席也教導(dǎo)我們“自己動(dòng)手、豐衣足食”。我相信大部分車(chē)主都是聰明和勤快的，洗車(chē)這么簡(jiǎn)單的事是愿意自己動(dòng)手的，關(guān)鍵是便捷、實(shí)惠！
關(guān)于計(jì)費(fèi)方式，車(chē)海洋是按流量計(jì)費(fèi)，例如車(chē)主覺(jué)得愛(ài)車(chē)不臟，只想把車(chē)身外表簡(jiǎn)單沖洗一下灰塵，這種可能只需一塊錢(qián)即可解決。是否便宜這個(gè)問(wèn)題，得結(jié)合實(shí)際才知道。
另外，車(chē)海洋發(fā)展了14年，已經(jīng)進(jìn)駐全國(guó)238個(gè)城市，積累2000多萬(wàn)的車(chē)主會(huì)員，如果不相信這個(gè)數(shù)據(jù)那就在車(chē)海洋公眾號(hào)上多找?guī)讉€(gè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查，這位大咖也大可去實(shí)地網(wǎng)點(diǎn)看看，到底車(chē)主的自助意識(shí)水平怎么樣，才作出判斷。
關(guān)于設(shè)備問(wèn)題這一條，我要單獨(dú)講，并且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)！
一般設(shè)備壞了就沒(méi)法提供服務(wù)，自助洗車(chē)體驗(yàn)一定受很大影響。企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品品質(zhì)是根本！要保證設(shè)備品質(zhì)、工作穩(wěn)定，就必須做好三點(diǎn)：1、上游配件廠商管控；2、嚴(yán)苛的生產(chǎn)管理體系；3、設(shè)備安裝及日常維護(hù)。
作為國(guó)內(nèi)自助洗車(chē)的領(lǐng)軍企業(yè)，車(chē)海洋每月設(shè)備出貨量行業(yè)領(lǐng)先，配件管控具備強(qiáng)勢(shì)話(huà)語(yǔ)權(quán)，并且車(chē)海洋還是行業(yè)中唯一獲得國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證的自主研發(fā)生產(chǎn)型企業(yè)，有完善的供應(yīng)鏈體系，這些優(yōu)勢(shì)不是小品牌能具備的。
這位大咖所說(shuō)的“設(shè)備維護(hù)難，人為故障多”可能是針對(duì)某些小品牌，又或者完全是基于個(gè)人猜想推斷的。
車(chē)海洋目前主推的明星款自助洗車(chē)機(jī)已經(jīng)上市五年了，設(shè)備經(jīng)歷十幾次技術(shù)迭代更新，其工作穩(wěn)定性已經(jīng)是非常優(yōu)秀，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是不容易壞。加盟商只要根據(jù)總部培訓(xùn)的要求對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝和日常維護(hù)，設(shè)備一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。車(chē)海洋早期的加盟商2015年、2016年的設(shè)備到現(xiàn)在也依舊在正常工作。所以，如果按要求做好，不存在設(shè)備維護(hù)難的問(wèn)題。
另外，車(chē)海洋網(wǎng)點(diǎn)裝配監(jiān)控?cái)z像頭，每臺(tái)設(shè)備都有碰撞警示和報(bào)警功能，不可能出現(xiàn)大量人為故障。
我查閱了視頻底下的評(píng)論，基本都是反駁的聲音。如果這位大咖給自己樹(shù)立“專(zhuān)業(yè)”的人設(shè)，那么他所有的言論就要立得住腳，經(jīng)得起真正的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的質(zhì)疑。顯然，這“專(zhuān)業(yè)”一推就倒。
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各位朋友們，不管你是否打算進(jìn)入自助洗車(chē)行業(yè)，是否會(huì)選擇車(chē)海洋，每當(dāng)對(duì)待一個(gè)不了解的新事物，都真誠(chéng)地希望大家能夠以更包容、更開(kāi)闊的眼界，去實(shí)際接觸了解，不要簡(jiǎn)單地“下定義”，以免錯(cuò)失一些機(jī)會(huì)。
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